Agenda


Programm

Das waren unsere Sprecher 2020

Eröffnung

10:00 - 10:10

Sprache ohne Grenzen Digital
Alles rund um Kommunikation

Begrüßung durch
Natascha Hoffmeister und Olaf Abbing, Sikom Software
mit Vorstellung des Ablaufs

Vorträge

Live Sessions

10:15 - 10:40 Kunden berichten für Kunden

Live Vortrag gefolgt von Diskussion & Chat

Kundenservice 2.0 – Analoge und digitale Kommunikation am Beispiel des Chat-Service der SV

>>> mehr Infos

Referenten: Harald Brede, Fachreferent KundenServiceResort SV SparkassenVersicherung und Markus Strack, Managing Consultant Detecon International

10:45 - 11:10 Kunden berichten für Kunden

Live Vortrag gefolgt von Diskussion & Chat

BIG direkt gesund
Das ist doch nur Chat

>>> mehr Infos

Referentin: Sarah Helbig, Gesamtleitung ACD

11:15 - 11:40 Praxisbericht

Live Vortrag gefolgt von Diskussion & Chat

Praxisbericht fischerwerke:
Einsatz Smartphone APP mit Sikom Chat

>>> mehr Infos

Referent: Udo Schönemann, Produktmanagement und Projektleitung, Sikom Software

11:40 - 12:00
Zusammenfassung

Diskussion & Chat

Mittagspause
AgentOne® News für Herbst 2020

Produktvorschau & Aussicht

>>> mehr Infos

Referent: Frank Heintz
CTO Sikom Software

14:00 - 14:15 Livevortrag

14:15 - 14:30 Diskussion mit Beantwortung
von Fragen via Chat

Live Sessions

LIVE: Abschluss und
Ziehung Los mit Foto

Sprache ohne Grenzen Digital

Vorträge

10:15 - 10:40 Kunden berichten für Kunden

Live Vortrag gefolgt von Diskussion & Chat

Kundenservice 2.0 – Analoge und digitale Kommunikation am Beispiel des Chat-Service der SV

Referenten: Harald Brede, Fachreferent KundenServiceResort SV SparkassenVersicherung und Markus Strack, Managing Consultant Detecon International

10:45 - 11:10 Kunden berichten für Kunden

Live Vortrag gefolgt von Diskussion & Chat

BIG direkt gesund
Das ist doch nur Chat

Referentin: Sarah Helbig, Gesamtleitung ACD

11:15 - 11:40 Praxisbericht

Live Vortrag gefolgt von Diskussion & Chat

Praxisbericht fischerwerke:
Einsatz Smartphone APP mit Sikom Chat

Referent: Udo Schönemann, Produktmanagement und Projektleitung, Sikom Software

11:40 - 12:00
Zusammenfassung

Diskussion & Chat

Live Sessions

Mittagspause
AgentOne® News für Herbst 2020

Produktvorschau & Aussicht

Referent: Frank Heintz
CTO Sikom Software

14:00 - 14:15 Livevortrag

14:15 - 14:30 Diskussion mit Beantwortung
von Fragen via Chat

Live Sessions

LIVE: Abschluss und
Ziehung Los mit Foto

Sprache ohne Grenzen Digital